Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Exchangra. Nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles. En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.

2. Collecte d'Informations

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez des formulaires sur notre site web
• Créez un compte sur notre plateforme
• Vous inscrivez à nos webinaires ou événements
• Nous contactez via notre formulaire de contact ou par email
• Participez à nos enquêtes, concours ou promotions

Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations sur votre véhicule, et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

2.2 Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons automatiquement recueillir certaines informations techniques, telles que :

• Votre adresse IP
• Le type et la version de votre navigateur
• Le type d'appareil que vous utilisez
• Votre système d'exploitation
• Les pages de notre site que vous consultez
• La date et l'heure de votre visite
• Le temps passé sur notre site

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour recueillir ces informations. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

3. Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour les finalités suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir notre site web et nos services
• Traiter et gérer vos demandes de rendez-vous et de services
• Vous contacter concernant votre compte, vos demandes ou vos transactions
• Vous envoyer des communications techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages administratifs
• Vous informer sur nos services, offres spéciales et événements (si vous avez consenti à recevoir ces communications)
• Améliorer, personnaliser et développer notre site web et nos services
• Analyser l'utilisation de notre site web pour comprendre comment nos services sont utilisés
• Prévenir et détecter les fraudes et abus
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des Informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services. Ces tiers n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour effectuer leurs fonctions et sont tenus de maintenir la confidentialité de ces informations.

4.2 Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles fraudes ou activités illégales

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Vous serez informé par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles.

5. Protection des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Nous conservons également vos informations dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Vos Droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :

• Le droit d'accéder à vos informations personnelles
• Le droit de rectifier des informations inexactes ou incomplètes
• Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles
• Le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment
• Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique.

8. Transferts Internationaux de Données

Nos opérations sont principalement situées en Belgique. Cependant, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans d'autres pays où nos prestataires de services sont situés. En nous fournissant vos informations, vous consentez à ces transferts.

Lorsque nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous prenons des mesures pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

9. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

10. Enfants

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation continue de notre site web après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications.